Entrega y devolución
Los paquetes se envían generalmente dentro de un día hábil después de recibir el pago. Los paquetes se envían generalmente a través de Colissimo con seguimiento y entrega sin firma y se envían a través de Colissimo con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la elección de envío que haga, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen la preparación y el embalaje, así como el franqueo. Los costos de preparación son fijos, mientras que los costos de envío varían según el peso total del paquete. Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo orden. No podemos agrupar dos pedidos distintos hechos por separado, y se aplicarán los gastos de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado a su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado en proteger los objetos frágiles.
Las dimensiones de las cajas son apropiadas y sus artículos están debidamente protegidos.
Procedimiento de devolución
Para devolver un producto pedido en nuestra tienda online Solex-Me.com vaya a "Mi cuenta > Mis pedidos". Por favor, asegúrese de respetar las siguientes condiciones para facilitar el manejo de su regreso.
- Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días de la entrega.
- Transcurridos 30 días desde la fecha de entrega, los productos no se devolverán, reembolsarán ni cambiarán.
- Los productos devueltos deben estar sin usar y sin modificar.
- Los productos personalizados no se pueden cambiar ni reembolsar.
- Los artículos deben ser devueltos como fueron entregados y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Para editar su etiqueta de retorno en línea vaya a Colissimo en línea
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción de la devolución de la mercancía mediante un nuevo crédito en la tarjeta de crédito, por PayPal o por cheque, dependiendo de su medio de pago inicial.
